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繁體小說網 - 都市娛樂 - 遇見我,算你倒黴 - 第321章 電
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第321章 電[第1頁/共2頁]

“冇事,冇事。”男質控朝她笑的很馴良,等她超出他,才戴上耳機輕聲嘀咕,“一線客服被質控魔頭召見,那不是垮台了。”

一線客服是有事情時長的,電話體係被掛起也是有記錄的,以是這也是考覈範圍。

以是很多一線客服都清楚,規定是如許的,但是彈性很大,質控也不會把電話掛起的時候作為考覈首要目標。

“你覺得你被評為五星,就不能被摔到四星了?”於薇嘲笑的更短長,看著錢寶如許感覺內心來氣,說話更峻厲了一些,“我籌辦把你的電話灌音和在線答覆,以及這份數據表提交給總監室,讓大師來判定下,你有甚麼資格當這個五星客服!”

“她當然夠好,不然如何是我的人。”姚姍姍推開門,站在門邊,目光冷凝的盯著於薇,說出了這句話。

並且這份報表還包含了她跟程旭學習之前的一些數據。

“嗯,我感覺我對得起。我能被評為五星就表示我做的比彆人都好。”錢寶臉上浮出淡淡的淺笑,毫不在乎的雙手交疊輕聲說:“更何況我的五星比誰都來之不易,我比任何一個都更珍惜這個成果。”

男質控挑了挑眉,反手一指,“她在辦公室,你直接出來吧。”

於薇看錢寶低頭看著數據不說話,覺得她心虛,悄悄笑了起來,“你也瞥見了,你不管夜班夜班,電話體係掛起的時候都很長。並且前幾個班次,你夜班電話體係掛起時候乃至達到了六個小時。你們一線客服的事情時長是十個小時吧?”

電話體係是客服工號進入體係列隊,輪番接聽玩家來電的設置,將電話體係掛起,就表示這位客服的工號不在體係裡,玩家的電話接聽不到那位客服那邊。

但普通一名質控賣力一個遊戲組的統統客服,已經是很大的事情量了,並不會吃力不奉迎的去管其他遊戲組的客服。

錢寶規矩的敲了拍門,等她抬開端笑著說請進,才走進辦公室,看了看,順手把門關了起來,這才走到她辦公桌劈麵坐下,“我聽楊蓉晴說,您找我。”

乃至很少有質控會專門調出一個一線客服電話掛起時候的數據,除非有深仇大恨,非要用條條框框來卡死這位客服。

這份不是檔案,而是一張數據報表,錢寶夜班電話體係掛起的時候是六個小時。

電話體係的掛起時候要求在十五分鐘內,這個是拋開了午休兩個小時和交代班的時候,以是一線客服的電話體係掛起時候普通值是兩個半小時,如果超越會被扣分。

於薇氣的拍了拍桌子,嘲笑著連連點頭,聲音特彆大的說:“好,很好。先是發郵件質疑我們質控組的事情,給我們帶來這麼多費事。現在完整配不上這個五星的評級,還拿著季度時候跟我抵賴。你真夠好的!”

普通來講,質控的重點都在於電話質量和答覆在線的質量,而不是電話體係掛起時候。

錢寶很獵奇於薇找她能有甚麼事,思來想去,她比來真的是冇一點題目。

錢寶的電話質量無可抉剔,她獨一能夠抉剔的就是電話體係掛起的時候。

“你是一線客服,這是你跟經理說話的態度?”於薇的三角眼都被她氣的微微展開,語氣更峻厲了一些。

楊蓉晴被調到了連客服都冇的遊戲組,必定是質控組最閒的人,她絕對偶然候也有精力全程盯著錢寶。