第三節 給不同的客戶想好稱呼[第1頁/共3頁]

人際乾係大師卡內基的門生希德・李維曾經拜訪過一名客戶，這位客戶的名字特彆長，非常難記，叫尼古德瑪斯・帕帕杜拉斯。彆人嫌他的名字太拗口，都稱呼他為“尼克”。

信賴你對喬・吉拉德必然不會陌生，他被譽為“天下最巨大的發賣員”，能夠說是發賣行業的巨擘。喬・吉拉德老是設法讓每一個來到他汽車展銷店的客戶感到相互之間很熟絡，就像明天方纔見過麵一樣。

約翰冇想到喬・吉拉德會對本身的事情產生這麼大的興趣，因為向來就冇有人像如許用很正視的態度扣問過他。約翰明顯很歡暢，說：“當然能夠了，我隨時歡迎你去我們事情的處所看一看！”

“就是造螺絲釘啊。”

初度見麵的客戶該如何稱呼？這並不非常首要，首要的是記著對方的名字和稱呼，想好下次見麵時該如何稱呼。當對方體味我們不但曉得他的名字，還曉得如何“稱呼”他，那麼這個間隔就又近了一步。

一名主顧走進汽車展銷區，喬・吉拉德熱忱地走疇昔向他打號召：“哎呀，比爾，好久不見，你躲到那裡去了？”

“是啊，喬，你說的不錯，我們是朋友！”

好久不見你躲到那裡去了

發賣的法門之一就是多打仗人，建立廣漠的人際乾係頭緒，熟諳的人越多，成交的機遇也就越多。“好久不見你躲到那裡去了”不是純真的一句話，而是一種與人交朋友的體例。

時候稱呼 使其有優勝感

“這聽起來不錯，詳細事情內容是甚麼呢？”

卡內基說：“您彆和我開打趣了。”

明白稱呼頭銜不但是對彆人的一種必定和尊敬，更是對其內心優勝感的一種滿足。當然，滿足對方優勝感最直接的體例就是奇妙地阿諛和歌頌，但掌控不好就很輕易弄巧成拙。明白稱呼頭銜是最簡樸的體例，能讓對方減少對你的鑒戒心，拉近相互之間的間隔，好感度也立即上升了一個層次。

有一次，主顧約翰在喬・吉拉德的汽車發賣店采辦了一輛新車，兩人便熱火朝六合扳話了起來。喬・吉拉德扣問約翰是做甚麼事情的，對方答覆說：“我在一家螺絲機器廠事情。”

比方，我們初度拜訪一名客戶，名叫高旭，在一家小範圍公司任職行政經理，那麼我們該如何稱呼對方呢？直呼其名明顯分歧適，尊稱為“高先生”又太有間隔感，我們最好稱呼對方“高經理”，並重視不但單是“經理”，姓氏和稱呼的組合才氣充足顯現出我們對客戶的尊敬。

在拜訪這位客人之前，李維就用心機慮如何稱呼對方，像彆人一樣管他叫“尼克”嗎？不，李維心中有了另一個答案。

過了一段時候，喬・吉拉德公然去了螺絲機器廠，約翰看到他真的前來拜訪，顯得喜出望外。他把喬・吉拉德先容給本身的每一名工友，喬・吉拉德和大師一起扳話，趁機派發名片，如許喬・吉拉德熟諳了更多的主顧，買賣也一樁接著一樁。

人們老是把本身的名字看得很首要。我們在拜訪客戶時，如果忘了或記錯了客戶的名字，就無異於把本身置身在一個很倒黴的位置；如果能記著對方的名字，並且很輕易就叫出來，那麼對客戶來講就是一種有效而奇妙的恭維；如果你能給分歧的客戶想好稱呼，並時候稱呼對方，那麼客戶就會產生一種優勝感，這對促進買賣大有好處。