第7章 客戶受理科[第2頁/共3頁]

“出去。”王玉瑤神采微變，站起家來講道。

王玉瑤笑著先容道：“這些是關於淑女苑的一些根基質料。前半部分首要集合了歡樂區的先容，後半部分是主題區的先容。主題區你應當不會疇昔，以是隻是略微體味一下便能夠了。”

王玉瑤說著從架子上抽出厚厚的一疊質料，放到楊宇麵前今後，一邊甩動手一邊嬌嗔“好重啊”。

客戶受理科辦公室就在劈麵，跟部長辦公室中間隻隔著一條走廊。

楊宇內心微微有些驚奇，扭頭看了她一眼。

王玉瑤撩了下額前的長髮持續說道：“我們接著說。發賣和客服，看起來做發賣的難度更大一些，因為你需求把本身的東西傾銷給客戶。但實際事情上，客服要比發賣事情難的多。發賣是你情我願的事情，大不了東西不賣了，客戶也不會持續膠葛。但做客服不一樣，因為隻要客戶需求找客服，就申明他是碰到費事了。如果隻是普通的技術性或者申明性的題目，我們給解答完也就算是完成了。怕的是，客戶是帶著情感來的……”

“發賣這個事情，固然跟客服一樣都是在跟客戶打交道。不過事情起來的差彆性還是挺大的。”王玉瑤一句話把楊宇從**中拉到實際，“發賣的目標是將產品賣給客戶，而客服的事情目標隻要一個――讓客戶對勁。”

當時全部主題區因為冇有主顧顯得空蕩蕩的，但是楊宇仰仗本身不凡的設想力，還是狠狠地**了一把這裡白日是個甚麼樣的盛景。

兩人正在活動室裡耳提麵命的時候，“咚咚咚”活動室響起一陣短促的拍門聲。

淑女苑的主題區，纔是全部主題公園的靈魂地點。

科室內首要分紅兩個事情組：一個是谘詢受理組，簡稱谘詢組，首要賣力客戶的谘詢受理事情；另一個是讚揚受理組，也叫讚揚組，首要賣力客戶讚揚建議的受理事情。

等楊宇跟大師一一打過號召，王玉瑤便把楊宇安排進谘詢受理組。

客服部的辦公空間相對比較大，以是部分裡給每個科室的科長安排了一間獨立的辦公室。可王玉瑤冇有像其他科室的科長那樣，在科長辦公室辦公，而是跟科室裡的其他成員一起待在一間大辦公室裡。

要進門的時候，楊宇聽到中間的王玉瑤說了一句：“話說返來，你的眼睛眉毛真的挺都雅的……”

“玉瑤姐，玉瑤姐……”門外響起一個女人焦心的聲音。

可冇想到，王玉瑤竟然也認出本身了……

“陳部長籌算把你送給我了？”王玉瑤站起來笑嗬嗬地問楊宇道。

楊宇曉得這位個頭不高還長著一張娃娃臉的女生叫張曉蕾，是讚揚組的一名組員。

“主題區啊！”楊宇在內心幽幽歎了口氣。如果能在主題區做客服，讓霸霸少活幾年都樂意。

兩人並肩走進部長辦公室，陳露露宣佈今後楊宇臨時待在客戶受理科事情，讓楊宇先跟王玉瑤學習一段時候。

“瑤池”是淑女苑主題區的沐浴中間。位於主題區最西邊，也是全部淑女苑的最西邊。在楊宇的設想力，白日的時候，這裡到處都閒逛著白花花的精神……

王玉瑤見楊宇認同本身的看法，歡暢地說道：“你來淑女苑也有一段時候了，之前又做過發賣，以是在與客戶打交道方麵我不太擔憂，並且園區裡的根基環境信賴你也能體味。不過既然現在做了客服，有些事情就不能隻是簡樸的體味便能夠了。畢竟等客戶問你題目的時候，她們需求的可不是一個模棱兩可的答覆。”