第九十五章 接客[第1頁/共3頁]

“體味。”劉一武把旺旺服從掛起以後，公然冇人再來谘詢了。

“行。等會我扣扣聯絡你。”

“叮咚……叮咚……”

“對對對！發貨！”

此次答覆，沈震讓劉一武風俗用快速短語，如答應以加快答覆速率和答覆效力。

沈震看了下時候，想起一件事，對劉一武說：“你在背景，把十點到十一點的訂單調出來，十一點到十二點的訂單，臨時不要動。寫好快遞單，就在背景點擊發貨。完成一個是一個，然後再去弄上麵的，不然會出錯。”

把這一段筆墨增加在快速短語裡，然後快速編碼設置為發貨二字。

沈震店鋪是每天下午四點前的訂單，都能夠當天發貨。

沈震這邊的旺旺也接二連三的響了起來。

說完，童波掛了電話，沈震開端焦心的等候。

“就是在談天視窗，有個小電話圖標，點一下。”

劉一武見狀，反應過來，一看談天視窗掛著十來個尚未答覆的買家動靜。

童波接到電話，聽沈震語氣焦心，一頭霧水的說：“冇上線？等會我看下，活動已經給你報上去了，預熱都停止了，不成能明天冇有排期的。”

他的話剛落音，俄然，旺旺視窗收回一聲清脆的響聲，一條動靜明滅起來。

相反，不會相同的客服，跟買家聊上幾句，本來興趣倉促，看到客服的態度不好，或者對話語氣很機器，立馬冇了購物消耗的慾望。客服想再通過說話挽回，發明買家已經走遠，導致訂單流失。

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沈震答覆完一波以後，百忙當中翻開背景，看了下待發貨的訂單，已經多達上百。

“應當的。”童波回了個OK的手勢。

一個小時疇昔了，時候是十一點。沈震看了下桌麵旺旺體係動靜，提示很多買賣付款的告訴。

“哥哥，訂單頓時衝要破兩百了，你從速的，不然承諾給買家下午發貨，時候來不及！”

碰到買家來問：“你們啥時候發貨呀？”

比如買家都喜好問，甚麼時候能發貨，發甚麼快遞，東西質量如何，有甚麼優惠等等這些常見的題目，幾近每個進店谘詢的人都會問到。

此次他寫快遞單，因為訂單多，冇體例像之前一樣，寫一個票據配一件貨，完成打包後再去寫第二張。

劉一武在一旁，已經對這場活動感到絕望，他用手抱著腦袋，望著死普通沉寂的談天視窗，問：“冇戲了吧？”

劉一武撲在桌子上，左麵放快遞單，右麵放電腦，對著背景，一個一個把買家書息抄上去。

劉一武那邊不分流，沈震手上的主顧一下多了起來。不過，答覆速率涓滴不減。

活動開端了！

劉一武打了個機警，趕快坐直身材，趴在電腦前答覆。

一個進店谘詢客服的買家，在這個店鋪下單消耗，根基是八九不離十，剩下的就看客服本身功力。

又過了一個小時，沈震讓劉一武把旺旺掛起，不要再歡迎主顧，他一小我能答覆完統統的谘詢。

有了快速短語幫助，劉一武明天答覆起來得心應手。

有的買家不曉得客服有這個服從，覺得那麼長一段話，都是人手動打上去的，偶然會在相同過程中，說：“哇，你們打字好快！”這一類的感慨。

沈震聽到有人措置，略微鬆了口氣：“那你幫我看下吧，謝了。”

這類通過導購網站引出去的主顧，有一點好處，就是有過購物經曆，曉得購物流程，不會問很多關於如何買，如何付款的題目，相對來講，沈震他們的事情量就會少一些。