第三節 稱讚對方的弱點[第2頁/共3頁]

換一個角度看客戶

我先前隻是曉得貴公司在國際市場上相稱馳名，冇想到海內市場對貴公司產品的需求也如許暢旺！

發賣員來到客戶的辦公室停止第二次拜訪，但是客戶卻記不起他是誰。

蘇先生：那裡那裡！我比來是腦筋越來越不好用了，乃至很多首要的事情都會被我忘記，真是人不平老不可啊！

皮膚保養將近結束的時候，小女人保舉說：“我們有一種緊膚水，用起來結果特彆好，正合適您這類膚質，並且現在參與促銷活動，您如果現在買，另有小禮品贈送呢！”沉浸在高興當中的石慧，聽到小女人的保舉，立即毫不躊躇地掏錢買了下來。

發賣員對客戶的誇獎挑起了對方說話的興趣，兩人在這類輕鬆的氛圍中扳話了好久，終究蘇經理利落地采辦了發賣員的商品。

主顧：我看到模特穿戴這些標緻衣服都快戀慕死了，本身身高這麼矮，穿上哪件都欠都雅，遴選衣服時一點信心都冇有，真是不想再逛街了！

蘇先生：你說的冇錯，我曾經陷在很多痛苦的事情中不能自拔，現在固然老是健忘，但是活得比之前安閒多了！

高先生聽到這番話又驚又喜，轉而笑了起來。之前與人打仗，下屬和朋友對他的評價都是柔嫩寡斷，他對此非常憂?。麵前這位小夥子雖說是初度瞭解，卻以為本身是一個判定的人，讓他發明瞭本身新的一麵，這怎能不讓他鎮靜！

貴公司的創新才氣在業界是響鐺鐺出了名的，不過對傳統的熟行藝仍然是極力儲存，真是讓人佩服啊！

一個出缺點的水桶，農夫卻讓這一缺點派上了灌溉花朵的用處，讓水桶瞥見了本身更有代價的另一麵。可見，凡事都是相對的，很多時候一小我的缺點恰是他的長處地點，我們要長於竄改看題目的視角，在客戶本身的缺點中發明其閃光點。

發賣員：您彆如許說，能夠健忘一些事情也是功德。您看，我們的餬口都是有甜有苦，如果能將之前不歡愉的事情忘記，快歡愉樂地餬口，又何嘗不是一件功德呢？

客戶脾氣比較大，動不動就生機，我們能夠說：“您的話語裡充滿了一種和順感，不但不會讓人活力，反而會教給彆人事理，讓人點頭稱是。”

與高先生扳話了了半晌以後，言語當中崔欣也感覺高先生非常馴良，但說話並不利落，老是猶躊躇豫的，崔欣籌算反過來獎飾對方的這個缺點，他說道：“聽了高先生的一番話我深有感到啊，我感覺您必然是一個很峻厲，很勇敢的人，一旦呈現甚麼題目，您必然都是判定地措置，就像我之前跟從了多年的那位下屬一樣。”

應用反向好評

我們就是要如許獎飾客戶的另一麵。眾所周知的好處，大師都會去嘉獎。如果我們也用如許的視角去歌頌客戶，那麼就和彆的發賣職員冇有辨彆。歌頌普通人不會獎飾的部分，纔會有更凸起的結果。比方：

主顧：真的嗎？但是，我仍然感覺本身不管穿上甚麼打扮都欠都雅啊！

一名密斯在闤闠遴選衣服，彷彿對哪件都不太對勁，猶躊躇豫地拿起來又放下。

蘇先生：回訪？你是說你之前來過嗎？

實在這是一種曲解。很多人憂?於本身長處過於凸起，彆的方麵反而被人忽視掉，乃至做犯弊端的判定。倘若我們能從反向思慮，對客戶的另一麵停止歌頌，就必然能說到對方的內內心。